Нежданчик от маркетплейса. Семья заказала крутой ноутбук, а получила топор

[savl]

Нежданчик от маркетплейса. Семья заказала крутой ноутбук, а получила топор

istockphoto.com

 

Неожиданное приобретение сделали супруги из Ногинска. На сайте одного из маркеплейсов они купили ноутбук за 90 тысяч. Когда техника пришла, вместо нее в коробке обнаружился ржавый топор. Как стало известно aif.ru, случаи подмены товаров в интернет-магазинах — не такая уж редкость.

Неожиданный подарок

Дорогостоящую покупку супруги выбирали долго.

«Изучив отзывы, мы решили оформить рассрочку», — рассказывали супруги телеграм-каналу Shot.

 

 

Когда товар пришел, обрадованные супруги отправились за ним в пункт выдачи, принесли домой, вскрыли коробку и обнаружили... ржавый топор. Изделие было аккуратно обмотано скотчем и ювелирно упаковано. По внешнему виду упаковки было совершенно незаметно, что в ней прячется что-то не то.

Хамство, сбои, путаница. Экс-сотрудница пункта выдачи – об ужасах работыПодробнее

 

 

«Когда мы отошли от шока, пошли в пункт выдачи заказов с заявлением на возврат, но там отказали, так как товар не соответствует тому, что нам пришло», — поделилась семейная пара с Shot.

 

Сначала они были настроены решительно и собирались если не подать на маркетплейс в суд, то писать заявление в Роспотребнадзор, Следственный комитет и прокуратуру.

Договорились

В пресс-службе маркетплейса сообщили о том, что искренне сожалеют, что их клиенты столкнулись с такой ситуацией. Покупателю уже возвращена полная стоимость товара.

 

«Со своей стороны мы проводим тщательную проверку всего процесса оформления заказа, чтобы подобной ситуации больше не повторилось», — заверили в пресс-службе.

 

Случаи подобной подмены, увы, не редкость. В социальных сетях люди жалуются, что часто в пункте выдачи заказов популярных площадок получают совершенно не то, что заказывали. Похожий случай был в декабре 2023 года: более 70 жителей разных регионов России заказали в одном из интернет-магазинов смартфоны за 165 тысяч рублей. В коробках они обнаружили мыло и отвертки. Пострадали как покупатели, так и продавцы. По этому поводу проводилась служебная проверка.

Опознание контрафакта. Как вернуть деньги за подделку на маркетплейсеПодробнее

 

«Однажды вместо ноутбука стал счастливым хозяином калькулятора, — рассказал в социальной сети Кирилл. — Вернуть деньги было не так просто».

 

А Ирина написала, как в интернет-магазине нашла три показавшихся ей шикарными платья, сделала заказ на 4 500 рублей, а вместо нарядов получила халаты, которые едва ли можно носить.

Не телефон, а кирпич

А порой покупатели получают вещи, уже бывшие в употреблении, или сломанные, с явными дефектами. Проверять товар нужно «не отходя от кассы».

 

«Во-первых, вскрывать упаковку в пункте выдачи или при доставке курьером желательно под камерами. Во-вторых, с того момента, как потребитель изымает товар с пункта выдачи, сложно доказать, что произошла подмена, — говорит председатель общественной организации по защите прав потребителей “Общественная потребительская инициатива” Олег Павлов. — В-третьих, после того, как вы забираете упаковку, товар выбывает из зоны ответственности маркетплейса. И все, что с ним произойдет дальше, — риски потребителя».

Доставляемые неудобства. В России появится новый закон о маркетплейсахПодробнее

 

Эксперт также напомнил, что купленную дистанционно на маркетплейсе вещь можно вернуть в течение семи дней с момента покупки. Главное, чтобы при этом был сохранен товарный вид, на товаре не было загрязнений и потертостей.

«Правда, если вы придете на пункт выдачи и скажете, что внутри коробки был не телефон, а кирпич, вам могут не поверить, — объясняет Павлов. — Такие вещи надо проверять сразу».

 

 

https://aif.ru/society/law/nezhdanchik-ot-marketpleysa-semya-zakazala-krutoy-noutbuk-a-poluchila-topor?ysclid=lz9q7jhesx981022790

[SZlobaFM]

savl сказал(а) 6 минут назад:

принесли домой, вскрыли коробку и обнаружили

идиот. два штука. мужского пола и женского. 

ценные вещи вскрывают на выдаче. под камеру телефона + там стоит камера. 

[Северный ветер]

savl сказал(а) 9 минут назад:

Неожиданное приобретение сделали супруги из Ногинска. На сайте одного из маркеплейсов они купили ноутбук за 90 тысяч.

Блин, больные что ли? В Ногинске три ДНСки, посмотрела в инете по быстрому. Заказываешь-  забираешь. На маркетплейсе технику? Ну как так-то? Я рамку для фоток заказывала, из четырёх две битые пришли.....

[PahaHan]

savl сказал(а) 17 минут назад:

шикарными платья, сделала заказ на 4 500 рубле

пытаюсь представить что-нибудь шикарное из одежды за полтора рубля. Даже с носками довольно тяжело получается

[smallvirus]

Северный ветер сказал(а) 22 минуты назад:

На маркетплейсе технику?

Вполне себе.

Только надо знать что, где и как.

Не все, разумеется. Например, стиралку или холодильник я так брать не буду однозначно.

Но, тем не менее...

Из последних 8 телефонов, какими я пользовался, только 2 были куплены тут. Нареканий нет.

4 последних ноутбука - один в ДНС, остальные на маркетплейсах - нареканий нет. Двумя из них я еще пользуюсь.

2 Мини PC - там же. Нареканий нет.

Всякие инструменты, кухонную технику и прочую хрень (зарядки, кабели, повербанки .....) - просто не считаю.

 

Вот по комплектующим проблемы были, SSD - 1 дохлый (деньги вернул) и 2 сдохли быстро. Если учесть, что куплено более 30, то.....

Edited July 31 by smallvirus

[olvis]

SZlobaFM сказал(а) 38 минут назад:

идиот. два штука. мужского пола и женского. 

ценные вещи вскрывают на выдаче. под камеру телефона + там стоит камера. 

Часто пользуюсь маркетплейсами, последнее время.
Вскрываю всё, а не только ценные вещи. 
Ведь тупо могут перепутать, даже без злого умысла. 

[sabaca]

Северный ветер сказал(а) 1 час назад:

Блин, больные что ли? В Ногинске три ДНСки, посмотрела в инете по быстрому. Заказываешь-  забираешь. На маркетплейсе технику? Ну как так-то? Я рамку для фоток заказывала, из четырёх две битые пришли.....

В прошлом году брал дочери ноут Honor на учебу, Озон глобал, на распродаже из Китая. 1 Тб, 16 гб, core i5, за 39000. Такой же  в ДНС или М-видео 72000 стоил. Так что оно того стоит, хотя и есть риск + китайская винда.

Edited July 31 by sabaca

[берлага]

sabaca сказал(а) 1 минуту назад:

В прошлом году брал дочери ноут на учебу, Озон глобал, из Китая. 1 Тб, 16 гб, core it, за 39000. Такой же  в ДНС или М-видео 72000 стоил. Так что оно того стоит, хотя и есть риск + китайская винда.

Скиньте ссылку на магазин.

[Северный ветер]

smallvirus сказал(а) 54 минуты назад:

Вполне себе.

 

sabaca сказал(а) 8 минут назад:

В прошлом году брал дочери ноут Honor на учебу

 

А вы оба не опасаетесь что гаджет кто-то по дороге уронил, и проблемы потом полезут, позже? 

[Мелкий зверь]

Странно... и в пунктах вайлдберриса, и озона, и яндекса всегда дают ножик для вскрытия скотча, чтобы клиент убедился в том, что содержимое соответствует заказу и нет явных повреждений. На вайлдберрисе вообще объявление на всех пунктах, что клиент обязан вскрыть посылку перед тем, как заберет. Что у них за маркетплейс такой странный был, что взяли не гладя?

[Отикубо]

Мелкий зверь сказал(а) 6 минут назад:

Странно... и в пунктах вайлдберриса, и озона, и яндекса всегда дают ножик для вскрытия скотча, чтобы клиент убедился в том, что содержимое соответствует заказу и нет явных повреждений. На вайлдберрисе вообще объявление на всех пунктах, что клиент обязан вскрыть посылку перед тем, как заберет. Что у них за маркетплейс такой странный был, что взяли не гладя?

Не только дают, но и заставляют проверять на месте. 

[Грязный Санчез]

Северный ветер сказал(а) 1 час назад:

Блин, больные что ли? В Ногинске три ДНСки, посмотрела в инете по быстрому. Заказываешь-  забираешь. На маркетплейсе технику? Ну как так-то? Я рамку для фоток заказывала, из четырёх две битые пришли.....

Я на Яндексе смарт покупал - всё норм

[Грязный Санчез]

sabaca сказал(а) 26 минут назад:

В прошлом году брал дочери ноут Honor на учебу, Озон глобал, на распродаже из Китая. 1 Тб, 16 гб, core i5, за 39000. Такой же  в ДНС или М-видео 72000 стоил. Так что оно того стоит, хотя и есть риск + китайская винда.

мне пох на Винду, я всё равно всегда свой оптимально-подломаный кастрат ставлю.

И таки да, с Алика всё таки существенно дешевле выходит

[Мелкий зверь]

Грязный Санчез сказал(а) 2 минуты назад:

Я на Яндексе смарт покупал - всё норм

А я чайник - и он потек через 4 дня 

Деньги вернули, но в течение месяца, однако....

Теперь за техникой любого уровня ничтожности - только лично в магазин! 

[okinalex]

savl сказал(а) 1 час назад:

более 70 жителей разных регионов России заказали в одном из интернет-магазинов смартфоны за 165 тысяч рублей. В коробках они обнаружили мыло и отвертки.

Потому, что яблоиды другого не заслуживают. Яблоид должен страдать и платить. Платить и страдать...

[sabaca]

берлага сказал(а) 36 минут назад:

Скиньте ссылку на магазин.

Магазин был этот, но похоже там такого уже нет, да и стоит ждать акций. Вбивайте на Озоне параметры, там сейчас китайских магазов больше чем на Али

[берлага]

sabaca сказал(а) 3 минуты назад:

берлага сказал(а) 41 минуту назад:

 

Магазин был этот, но похоже там такого уже нет, да и стоит ждать акций. Вбивайте на Озоне параметры, там сейчас китайских магазов больше чем на Али

Спасибо.

[smallvirus]

Северный ветер сказал(а) 1 час назад:

А вы оба не опасаетесь что гаджет кто-то по дороге уронил, и проблемы потом полезут, позже? 

Уронить его так, что бы не повредилась коробка, но повредилось содержимое.... гм... Скажем так, малореально.

[jvbx68]

savl сказал(а) 6 часов назад:

«Правда, если вы придете на пункт выдачи и скажете, что внутри коробки был не телефон, а кирпич, вам могут не поверить, — объясняет Павлов. — Такие вещи надо проверять сразу»

В принципе не представляю - получить товар без проверки наличия содержания, а потом заявлять о наличии мусора в посылке. Сам возврат делал, причем даже без вскрытия упаковки: вес и размер явно не соответствовали, но речь шла о цене примерно в 400, 400 рэ!